Difference between revisions of "Orientações atualização AGOS"

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==Orientações gerais==
 
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-O processo de atualização deve ser sempre realizado para uma versão posterior à instalada no equipamento, nunca para uma versão anterior. Não nos responsabilizamos por quaisquer efeitos colaterais decorrentes de downgrade não suportado.<br>
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* O processo de atualização deve ser sempre realizado para uma versão posterior à instalada no equipamento, nunca para uma versão anterior. Não nos responsabilizamos por quaisquer efeitos colaterais decorrentes de downgrade não suportado.
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-A atualização deve ser sempre realizada para um release da mesma familia, por exemplo, se a versão do gateway for 7.3.xx, o mesmo deve ser sempre atualizado para uma versão 7.3.xx. Se for 4.xx.xx ou 4.xx, deve ser sempre atualizado para uma versão 4.xx.xx.<br><br>
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* A atualização deve ser sempre realizada para um release da mesma família, por exemplo, se a versão do gateway for 7.3.xx, o mesmo deve ser sempre atualizado para uma versão 7.3.xx. Se for 4.xx.xx ou 4.xx, deve ser sempre atualizado para uma versão 4.xx.xx.
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* Não recomendamos a atualização de firmware sem a respectiva recomendação do Suporte Técnico.
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* Verifique no changelog se as alterações das novas versões são relevantes para o seu cenário de uso.
  
 
==Atualização==
 
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Acessar o equipamento preferencialmente através da rede principal (aquela com o default gateway)<br>
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* Acessar o equipamento preferencialmente através da rede principal (aquela com o default gateway)
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Realizar o backup de configurações do equipamento através da interface WEB e da CLI:<br>
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* Realizar o backup de configurações do equipamento através da interface WEB e da CLI:
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-Backup através da interface WEB: Administration > Configuration Management<br>
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** Backup através da interface WEB: Administration > Configuration Management. Após realizado o download do arquivo, certifique-se de que o mesmo esteja íntegro.
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-Backup através da CLI: executar o comando "config show". Copie o texto e salve em um arquivo do bloco de notas<br>
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** Backup através da CLI: executar o comando "config show". Copie o texto e salve em um arquivo do bloco de notas
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Certifique-se de que o arquivo de backup gerado através da interface WEB esteja íntegro.<br>
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* Faça a atualização a partir do arquivo *.bundle.
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Faça a atualização a partir do arquivo *.bundle.<br>
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** Após feita a atualização, é possível que o hostname do equipamento seja restabelecido ao padrão de fábrica (agos), esse comportamento pode ser considerado normal;
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-Após feita a atualização, é possível que o hostname do equipamento seja restabelecido ao padrão de fábrica (agos), esse comportamento pode ser considerado normal;<br>
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** Caso o hostname tenha sido perdido, importe o arquivo de backup que foi gerado anteriormente a partir da interface WEB.
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Caso o hostname tenha sido perdido, importe o arquivo de backup que foi gerado anteriormente a partir da interface WEB.<br>
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* Reinicie o equipamento e certifique-se de que esteja plenamente operacional.
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Reinicie o equipamento e certifique-se de que esteja plenamente operacional.<br><br>
 
  
 
==Suporte Técnico==
 
==Suporte Técnico==

Revision as of 14:37, 26 October 2022

Download das versões de firmware

Entre em contato com o Suporte Técnico para obter a versão de firmware mais recomendada para o produto. Atente que ao entrar em contato é necessário fornecer o número de série do produto e a versão de firmware instalada atualmente:

Orientações gerais

  • O processo de atualização deve ser sempre realizado para uma versão posterior à instalada no equipamento, nunca para uma versão anterior. Não nos responsabilizamos por quaisquer efeitos colaterais decorrentes de downgrade não suportado.
  • A atualização deve ser sempre realizada para um release da mesma família, por exemplo, se a versão do gateway for 7.3.xx, o mesmo deve ser sempre atualizado para uma versão 7.3.xx. Se for 4.xx.xx ou 4.xx, deve ser sempre atualizado para uma versão 4.xx.xx.
  • Não recomendamos a atualização de firmware sem a respectiva recomendação do Suporte Técnico.
  • Verifique no changelog se as alterações das novas versões são relevantes para o seu cenário de uso.

Atualização

  • Acessar o equipamento preferencialmente através da rede principal (aquela com o default gateway)
  • Realizar o backup de configurações do equipamento através da interface WEB e da CLI:
    • Backup através da interface WEB: Administration > Configuration Management. Após realizado o download do arquivo, certifique-se de que o mesmo esteja íntegro.
    • Backup através da CLI: executar o comando "config show". Copie o texto e salve em um arquivo do bloco de notas
  • Faça a atualização a partir do arquivo *.bundle.
    • Após feita a atualização, é possível que o hostname do equipamento seja restabelecido ao padrão de fábrica (agos), esse comportamento pode ser considerado normal;
    • Caso o hostname tenha sido perdido, importe o arquivo de backup que foi gerado anteriormente a partir da interface WEB.
  • Reinicie o equipamento e certifique-se de que esteja plenamente operacional.

Suporte Técnico

Havendo problema ou/dúvidas, por favor entre em contato com o nosso suporte através dos canais abaixo:

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