Orientações atualização AGOS

[AVISO] Não recomendamos a atualização do sistema sem a devida orientação da equipe de Suporte Técnico.

Download das versões de firmware

Entre em contato com o Suporte Técnico para obter a versão de firmware mais recomendada para o produto. Atente que ao entrar em contato é necessário fornecer o número de série do produto e a versão de firmware instalada atualmente:

• Portal: http://suporte.aligera.com.br
• E-mail: suporte@aligera.com.br

Orientações gerais

• O processo de atualização deve ser sempre realizado para uma versão posterior à instalada no equipamento, nunca para uma versão anterior. Não nos responsabilizamos por quaisquer efeitos colaterais decorrentes de downgrade não suportado.
• A atualização deve ser sempre realizada para um release da mesma família, por exemplo, se a versão do gateway for 7.3.xx, o mesmo deve ser sempre atualizado para uma versão 7.3.xx. Se for 4.xx.xx ou 4.xx, deve ser sempre atualizado para uma versão 4.xx.xx.
• Para atualização de versões anteriores à 4.51.x para versões >= 4.52, é necessária uma atualização intermediária para a versão 4.51.24. Para esses casos, quando o Suporte Técnico enviar o arquivo de firmware, serão enviadas também instruções para a realização desse processo.
• Para atualização de versões anteriores à 4.54 para versões posteriores à versão 4.54, é necessária uma atualização intermediária para a versão 4.54. Para esses casos, quando o Suporte Técnico enviar o arquivo de firmware, serão enviadas também instruções para a realização desse processo.
• Não recomendamos a atualização de firmware sem a respectiva recomendação do Suporte Técnico.
• Verifique no changelog se as alterações das novas versões são relevantes para o seu cenário de uso.

Atualização

• Acessar o equipamento preferencialmente através da rede principal (aquela com o default gateway)
• Realizar o backup de configurações do equipamento através da interface WEB e da CLI:
  • Backup através da interface WEB: Administration > Configuration Management. Após realizado o download do arquivo, certifique-se de que o mesmo esteja íntegro.
  • Backup através da CLI: executar o comando "config show". Copie o texto e salve em um arquivo do bloco de notas
• Faça a atualização a partir do arquivo *.bundle.
  • Após feita a atualização, é possível que o hostname do equipamento seja restabelecido ao padrão de fábrica (agos), esse comportamento pode ser considerado normal;
  • Caso o hostname tenha sido perdido, importe o arquivo de backup que foi gerado anteriormente a partir da interface WEB.
• Reinicie o equipamento e certifique-se de que esteja plenamente operacional.

Suporte Técnico

Havendo problema ou/dúvidas, por favor entre em contato com o nosso suporte através dos canais abaixo:

• Portal: http://suporte.aligera.com.br
• E-mail: suporte@aligera.com.br
• Telefone: (51) 3500-0100 - Opção 3